Política de Cambios y Reembolsos — AmaiSkin
En AmaiSkin queremos que te sientas segura y feliz con cada compra. Por eso, ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días: si no estás completamente conforme, podés solicitar un cambio o reembolso y tu caso sera evaluado por nuestro equipo.
Cómo solicitar un cambio o reembolso
En caso de que no estés satisfecha con tu producto, escribinos a amaiskin@gmail.com con la siguiente información:
- Dentro de los 30 días posteriores a tu compra.
- Incluí el número de pedido o el correo electrónico con el que realizaste la compra.
- Adjuntá al menos una foto del producto recibido.
Opciones disponibles
| Tipo | Plazo | Costo |
|---|---|---|
| Reembolso | Dentro de los 30 días posteriores a recibir el producto | 100% del valor del producto (sin incluir envío) al mismo método de pago. |
| Cambio | Dentro de los 30 días posteriores a recibir el producto | Otro producto de igual valor, sin costo adicional por el nuevo envío. |
Si necesitás devolver el producto
- Una vez que confirmemos tu solicitud, te enviaremos por correo la dirección donde deberás enviarlo.
- Empacá el producto de forma segura y realizá el envío.
- Al recibirlo, verificaremos el estado y procederemos con el reembolso o el envío del nuevo producto, según corresponda.
Por razones de seguridad, higiene y normativa cosmética, no realizamos reembolsos en productos que hayan sido abiertos o utilizados, independientemente del motivo. Esto incluye casos de irritación, alergia o sensibilidad, ya que estos pueden deberse a factores individuales ajenos a la calidad del producto. Siempre recomendamos realizar una prueba de parche antes de aplicar cualquier producto nuevo en el rostro.
Importante: no se procesan devoluciones ni reembolsos en pedidos mayoristas.
Reembolsos demorados o no recibidos
- Revisá tu cuenta bancaria o método de pago original.
- Contactá a tu banco o plataforma de pago (pueden demorar algunos días hábiles).
- Si pasaron 5 a 10 días hábiles y aún no recibiste tu reembolso, escribinos a amaiskin@gmail.com.
¿Necesitás ayuda?
📧 Email: amaiskin@gmail.com
Nuestro equipo está para ayudarte — escribinos cuando necesites 💕
© 2025 AmaiSkin Uruguay — Belleza natural, ciencia y cuidado en cada gota. 🌸
Disclaimer: Los resultados pueden variar según el tipo de piel. Todos los productos de AmaiSkin están elaborados con ingredientes naturales y seguros, pero te recomendamos realizar una prueba de sensibilidad antes de usarlos. Si tenés alguna condición cutánea o alergia conocida, consultá con tu dermatólogo antes de aplicar el producto.
Garantía No RESULTADOS EN 30 DÍAS - Kit Esencial AmaiSkin
Si adquiriste el Kit Esencial AmaiSkin y, tras 30 días de uso correcto y continuo, consideras que no obtuviste resultados visibles, puedes solicitar nuestra Garantía No Resultados en 30 días. Para que la garantía sea válida, es obligatorio presentar todos los siguientes requisitos:
Requisitos obligatorios
Compra realizada exclusivamente a través de nuestros canales oficiales (www.amaiskin.uy, Instagram oficial @AmaiSkin o punto de venta autorizado). Compras en reventa o marketplace independientes quedan excluidas.
Comprobante de compra (número de pedido, fecha y nombre del comprador).
Identificación del solicitante (nombre completo y correo electrónico).
Video diario con fecha visible durante los 30 días consecutivos de uso, que muestre:
Aplicación de los productos del kit (mañana y/o noche según indicación) en rostro/área tratada.
Etiquetas de los envases (nombre del producto y lote/fecha de vencimiento) al inicio del primer día.
Un papel visible con número de pedido y la fecha del día (o un timestamp visible en el archivo del video).
Fotografías de alta resolución del rostro/área tratada antes del día 1 y al finalizar el día 30 (frente, perfil izquierdo, perfil derecho), con fecha/timestamp.
Conservación y presentación de los envases y tapas al completar el periodo (fotos de los envases vacíos con las etiquetas legibles). La marca podrá solicitar el envío de los envases vacíos para verificación si lo considera necesario.
Declaración firmada (digital o física) que confirme el uso exclusivo del Kit Esencial AmaiSkin durante los 30 días y la no utilización simultánea de otros tratamientos cosméticos con activos exfoliantes o potentes (retinol, peelings químicos, uso médico estético: bótox, peelings, rellenos faciales, microagujas, etc.) durante el periodo de prueba.
Exclusiones
No aplica en casos de embarazo o lactancia, enfermedades dermatológicas activas no tratadas (psoriasis, dermatitis severa sin seguimiento médico), o alergias documentadas a algún INCI del producto.
No aplica si el cliente recibió procedimientos estéticos invasivos o peelings profundos en los 3 meses previos.
No cubre expectativas subjetivas no razonables (promesas de cambio extremo en tipos de piel con daño crónico).
Compras fuera de canales oficiales o productos manipulado/alterado quedan excluidos.
Proceso de reclamación
Enviar toda la documentación y enlaces a los videos al correo garantías@amaiskin.uy o mediante nuestro formulario de garantía dentro de los 15 días posteriores a la finalización del periodo de 30 días.
Nuestro equipo técnico verificará la evidencia y podrá solicitar material adicional (videos pendientes, aclaraciones, envío de envases) para evaluación.
Tras verificación, la marca comunicará su decisión por escrito. Si la garantía es aprobada, se ofrecerá una de las siguientes opciones a elección de la marca (a adaptar según tu política): reemplazo del producto, crédito en tienda por el valor del kit (menos gastos de envío), o reembolso parcial del importe del kit (excluyendo costos administrativos y de envío).
Nos reservamos el derecho de rechazar reclamaciones que presenten indicios de manipulación, fraude o incumplimiento de los requisitos.
Límites
Una (1) reclamación por kit comprado.
La garantía es intransferible y aplica solo para el comprador original.